Orientación sobre el coronavirus (COVID-19)


En caso de que se produzca otro brote de Covid o el FCO suspenda el viaje, afectando los viajes desde y hacia España, las siguientes condiciones se aplicarán a todas las reservas para 2021:


Si ha pagado un depósito para asegurar la villa o su pago final para asegurar la villa, el depósito ni el pago NO es reembolsable.


Si el cliente desea trasladar su reserva a la siguiente temporada Ibiza Summer Villas trasladará su reserva. Nuevamente, esto solo es aplicable si existen restricciones que impidan viajar a España.


Si su reserva es durante un período en el que las restricciones le impiden viajar a Ibiza, el cambio se realizará de forma gratuita. En caso de que no puedas llegar a España debido a las restricciones de FCO, Ibiza Summer Villas te ofrecerá un reembolso del importe que hayas abonado.


Si su reserva se realiza a través de una oferta especial por el cual usted, el cliente, disfruta de un descuento, la oferta especial NO se transferirá a la temporada siguiente. Se le ofrecerá un vale(válida por 365 días a partir de la fecha de emisión) por su reserva equivalente a la cantidad de dinero que haya pagado, que se puede utilizar en cualquier villa dentro del mismo rango de precios. Si no puede venir a Ibiza en las mismas fechas de la temporada siguiente, su vale se puede utilizar en otros rangos de precios. No se ofrecerán reembolsos.

¿TENGO QUE USAR MASCARILLA Y / O GUANTES?


El uso de mascarillas es obligatorio para cualquier persona mayor de 6 años en todos los espacios públicos de España, donde no es posible mantener un distanciamiento social de 1,5 metros. Las mascarillas deben cubrir la nariz y la boca. Se pueden imponer sanciones si no cumple.


Aquellos con problemas respiratorios o aquellos que no pueden usar una máscara debido a otras condiciones de salud o discapacidades están exentos de esta regla.


Aunque no es obligatorio, se recomienda el uso de mascarillas faciales en niños de entre tres y cinco años.


Al entrar en un supermercado, debe y puede desinfectar su carrito antes de entrar en la tienda, lo cual recomendamos encarecidamente. Existe una zona en el que debe estacionar su carrito en varios puntos del supermercado para evitar las aglomeraciones. Esto se le indicará mediante letreros que estén en su lugar o por el personal.

¿Y SI DECIDO QUE NO QUIERO VIAJAR?


Nuestro consejo para los clientes con futuras reservas es que tengan paciencia. Si bien, por supuesto, puede cancelar sus vacaciones, no tendrá derecho a ninguna compensación, ya que la razón por la que las vacaciones no continúan está fuera del control de Ibiza Summer Villas.

CONTACTANOS


Como se mencionó, estamos experimentando un gran volumen de consultas. Estamos tomando medidas para apoyar a nuestro personal mientras trabajan incansablemente para estar en contacto con nuestros clientes durante este periodo tan complicado. Tenga en cuenta que estamos teletrabajando en estos momentos.


Le damos las gracias por su paciencia y comprensión.